Libro de reclamaciones

Libro de reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

BK & Tecnología S.A.C.
RUC: 20486529645
Av. Huarochirí 983, Mayorazgo, Ate, Lima-Perú

Fecha de reclamo: 15-07-2024

    Identificación del consumidor reclamante

    Nombre*
    Primer apellido*
    Segundo apellido*
    Tipo de documentación*
    Número de documentación *
    Celular *
    Departamento*
    Provincia*
    Distrito*
    Dirección*
    Referencia
    Correo electrónico*
    ¿Eres menor de edad? SiNo

    Padre / Madre / Tutor

     
    Nombre
     
     
    Correo electrónico
     
     
    Selección de documento
     
     
    Número de documento
     

    Detalle del reclamo y orden del consumidor

    Tipo de reclamo*
    Tipo de consumo*
    Nº de pedido.
    Fecha de reclamación / queja
    Proveedor
    Monto reclamado (S/.)
    Descripción del producto o servicio

    Fecha de Pago / Consumo / Caducidad

    Pago
    Consumo
    Caducidad
    Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente:*
    Pedido del Cliente:*
    (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
    (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
    Informes aquí